Hizmet Kullanım Sözleşmesi
En Son Düzenlenme Tarihi: 2025-03-20 17:51:03
Bu belge, BenimHost tarafından sunulan hizmetlerin kullanımıyla ilgili koşulları ve sözleşmeyi belirtmektedir. BenimHost hizmetlerini kullanarak, aşağıdaki şartları ve koşulları kabul etmiş sayılırsınız. Lütfen bu belgeyi dikkatlice okuyun ve hizmetlerimizi kullanmaya başlamadan önce bu şartları anladığınızdan emin olun.
Bu hizmet koşulları ve sözleşmesi, BenimHost ve müşterileri arasındaki ilişkiyi düzenler. BenimHost’un sunucuları ve hizmetleri üzerinden sunulan tüm hizmetler bu sözleşme kapsamındadır. Bu sözleşme, müşterilerin BenimHost’un hizmetlerini kullanması için gerekli olan hak ve yükümlülükleri belirtir.
Bu sözleşme, BenimHost’un internet sitesindeki güncel hizmet koşulları ve sözleşmesiyle birlikte geçerlidir. BenimHost, gerektiğinde bu koşulları güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellemeler BenimHost’un internet sitesinde yayınlandıktan sonra yürürlüğe girer. Müşterilerin hizmetleri kullanmaya devam etmeleri, güncellenmiş koşulları kabul ettikleri anlamına gelir.
Bu sözleşme, BenimHost’un hizmetlerini kullanarak kaydolan ve hizmetleri kullanan tüm müşteriler için geçerlidir. Müşteri, bu sözleşmeyi kabul etmeden önce BenimHost’un hizmetlerini kullanmamalıdır. Bu sözleşme, BenimHost ve müşteri arasında bağlayıcı bir anlaşma niteliğindedir.
1. Hesap Ayarları / E-posta Adresi
1.1: Müşteri, hizmet sağlayıcısına sağladığı e-posta adresinin doğru ve güncel olduğunu kabul eder. Hizmet sağlayıcı, Müşteri'nin sağladığı e-posta adresine iletişim, bildirim ve hesap yönetimi amacıyla mesajlar gönderebilir.
1.2: Müşteri, e-posta adresinde herhangi bir değişiklik olduğunda derhal hizmet sağlayıcıya bu değişikliği bildirmeyi kabul eder. Müşteri, e-posta adresindeki değişiklikleri zamanında bildirmediği takdirde, hizmet sağlayıcı herhangi bir iletişim eksikliğinden kaynaklanan sorunlardan sorumlu olmayacaktır.
1.3: Hizmet sağlayıcı, Müşteri'nin e-posta adresini, bu sözleşme kapsamındaki hizmetlerle ilgili önemli güncellemeler, bildirimler veya değişiklikler hakkında bilgilendirmek için kullanabilir. Müşteri, bu tür bildirimleri almayı kabul eder ve bu bildirimlerin, hizmetin etkin ve verimli bir şekilde sağlanması için önemli olduğunu anlar.
1.4: Müşteri, e-posta adresini herhangi bir üçüncü tarafa ifşa etmeyeceğini ve izinsiz kullanılmaması için gerekli önlemleri alacağını kabul eder.
1.5: Taraflar, e-posta adreslerinin gizliliğini ve güvenliğini sağlamak için gerekli tedbirleri alacaklarını kabul ederler. Herhangi bir güvenlik ihlali durumunda, ihlalin tespiti ve düzeltilmesi için işbirliği yapacaklardır.
1.6: Müşteri, hesap aktivasyonunun, ödeme işleminin tamamlanmasından sonra gerçekleştirileceğini kabul eder.
1.7: Müşteri, hizmet sağlayıcının, Müşteri'nin hesap bilgileriyle ilgili herhangi bir şikayet durumu olması veya Müşteri'ye ulaşması gerektiğinde, Müşteri panelinde belirtilen öncelikli (primary) e-posta adresini kullanarak iletişim kuracağını kabul eder. Müşteri, e-posta adresinin geçerli olup olmamasının tamamen kendi tercihine bağlı olduğunu kabul eder. Ancak, yanlış iletişim bilgileri sağlamasının hesabının kapatılması gibi olumsuz sonuçlara neden olabileceğini anlar ve kabul eder.
2. Taşınma
2.1: BenimHost, müşterilerin mevcut web sitelerini BenimHost hizmetlerine taşıma sürecinde kapsamlı bir destek sağlar. Bu taşıma hizmeti, müşterilerin teknik bilgiye ve rehberliğe ihtiyaç duyduğu karmaşık bir süreç olan web sitesi taşıma işleminde profesyonel yardım sunar. BenimHost, müşterilerin web sitelerini sorunsuz bir şekilde taşımalarına yardımcı olmak için tecrübeli bir transfer ekibiyle birlikte çalışır.
2.2: Taşıma hizmeti, müşterilere sunulan değerli bir hizmet olup, mevcut web sitelerini BenimHost platformuna geçirmeyi düşünen müşterilerin işlerini kolaylaştırmak için tasarlanmıştır. Bu hizmet, müşterilere ek maliyetlerden kaçınma ve işlerini hızla ve verimli bir şekilde yürütme avantajı sunar. Ancak, taşıma işleminin tamamlanma süresi ve gerçekleşebilirliği gibi konularda kesin bir garanti verilememektedir.
2.3: BenimHost, müşterilerin web sitelerini taşıma işlemi sırasında belirli sınırlamaları ve politikaları belirlemiştir. Bu sınırlamalar, müşterilerin taşıma işlemleri sırasında karşılaşabilecekleri teknik ve operasyonel kısıtlamaları yansıtmaktadır. Örneğin, sadece benzer kontrol panelleri arasında taşıma yapılabilmekte ve taşınabilecek site sayısı ile site boyutları belirli bir politika çerçevesinde sınırlıdır.
2.4: Ücretsiz taşınma hizmeti, müşterilerin BenimHost'a taşınma sürecini başlatmaları için bir teşvik olarak sunulmaktadır. Ancak, bu hizmetin kapsamı ve süresi sınırlıdır. Müşteriler, ücretsiz taşınma hizmetinin 15 günün sonunda sona erebileceğini ve sonrasında ek ücretlerin uygulanabileceğini anlamalıdır.
2.5: BenimHost'un merkezi DNS yapısı, müşterilerin web sitelerini başka bir sunucuya taşımak istediklerinde dikkate almaları gereken önemli bir konudur. Bu yapı, web sitelerinin BenimHost sunucularından başka bir sunucuya taşınması durumunda belirli adımların atılmasını gerektirir. Özellikle, kullanılmayan hesabın müşteri tarafından silinmesi önemlidir çünkü bir web sitesi iki farklı sunucuda çalışmamaktadır. Bu nedenle, müşterilere taşıma işlemi sonrasında gerekli kontrolleri yapmaları ve kullanmadıkları hesapları silmeleri önerilir. Aksi takdirde, veri kaybı yaşanabileceği gibi, kullanılmayan hesaplar teknik ekibimiz tarafından tespit edilerek silinebilir ve bu durumda BenimHost sorumlu tutulamaz.
3. İzin Verilen İçerikler
3.1: Müşteri, BenimHost tarafından sağlanan hizmetlerin yasal amaçlarla kullanılması gerektiğini kabul eder ve bu doğrultuda hareket etmeyi taahhüt eder. BenimHost, Türkiye Cumhuriyeti Kanunlarını tamamen kabul eder ve hizmetlerin yasalara uygun bir şekilde kullanılması gerektiğini vurgular.
3.2: BenimHost’un sunucularında barındırılan herhangi bir içerik, Türkiye Cumhuriyeti Kanunlarına uygun olmalıdır. Bu kapsamda, içeriklerin yasa dışı veya hukuka aykırı olması kesinlikle kabul edilemez. Müşteri, BenimHost'un hizmetlerini kullanırken yasalara saygı göstermeyi ve hizmetlerin yasal sınırlar içinde kullanılmasını sağlamayı taahhüt eder.
3.3: Müşteri, BenimHost'un sunucularında barındırılan içeriklerden kaynaklanan herhangi bir sorumluluğun kendisine ait olduğunu kabul eder. BenimHost, müşterilerin sunucularda barındırdığı içeriklerin yasallığından sorumlu değildir ve bu içeriklerden kaynaklanan herhangi bir yasal sorundan müşteriye karşı sorumlu tutulamaz.
3.4: BenimHost, ticari marka veya telif haklarının ihlal edilmesini kesinlikle yasaklar. Bu kapsamda, müşterilerin BenimHost hizmetleri üzerinden izinsiz müzik kopyalama, kitap, fotoğraf veya herhangi bir telif hakkı içeren faaliyetlerde bulunmaları yasaktır. Ayrıca, herhangi bir ticari markanın sahte kopyalarının satılması da yasaklanmıştır.
3.5: Müşteri, BenimHost'un hizmetlerini kullanırken telif haklarını ihlal etmemeyi taahhüt eder. Bu kapsamda, müşterilerin herhangi bir telif hakkı içeren içeriği BenimHost sunucularında barındırmamaları gerekmektedir. Aksi takdirde, bu tür içeriklerin tespit edilmesi durumunda hesap dondurulabilir veya silinebilir.
3.6: Müşteri, paylaşımlı barındırma hizmetini (shared hosting) yedek veya depo olarak kullanmamayı kabul eder. Barındırma alanında yalnızca kontrol panel yedeği saklanabilir ve belirli boyut sınırları içinde tutulmalıdır. BenimHost, müşterilerin yedeklerini belirlenen sınırların ötesine taşımamaları konusunda titizlikle uyarır ve bu sınırların aşılması durumunda yedeklerin silinebileceğini belirtir.
3.7: Konu olan Paylaşımlı(Shared) veya Reseller hizmetinde yasaklanan materyallerin listesi;
Toplistler
Adult ve Pornografi içeren siteler
IRC Betikleri / Botlar
Proxy Betikleri / Anonymizers
İzinsiz yazılım / warez
İmaj barındırma betikleri (Photobucket veya Tinypic benzeri)
Autosurf/PTC/PTS/PPC siteleri
IP tarayıcıları (IP Scanner)
Bruteforce programları/betikleri/uygulamaları
E-posta bombalama / spam betikleri
Dosya barındırma / yansı betikler. (rapidshare benzeri)
Video dağıtımı (youtube.com benzeri betikler)
Escrow/banka benzeri siteler
HYIP vb. siteler
Yatırım siteleri (FOREX , E-gold Exchange, Second Life/Linden Exchange, Ponzi, MLM / Pyramid Scheme)
Yasal dağıtım hakkına sahip olmadan herhangi bir materyalin satışını yapmak
Prime Bank Programları
Loto, her türlü bahis veya kumar oyunları siteleri
MUD/RPG veya PPBG’ler
Nefret içeren / ırkçı / rahatsızlık veren siteler
Hacker odaklı siteler / arşivler / programlar
Yasadışı aktiviteleri organize eden siteler
Yasadışı, telif hakkı gerektiren bağlantı içeren (warez) forumlar/web sayfaları
Metin2, Knight Online tarzı oyun siteleri
Twitter, Facebook gibi sosyal medyadan takipçi çekme uygulamaları
Mailer Pro vb.
Başkasına ait marka adını kullanan siteler/uygulamalar
Site içerisinde kullanılsa dahi tüm video ve ses dosyaları
3.7: BenimHost hizmetleri ve altyapısı, yalnızca müşterilerin yetkili kullanımı için tasarlanmıştır. Şirket, yasal uyumluluğu sağlamak, müşteri yetkilendirme durumunu kontrol etmek, sistem yönetimini gerçekleştirmek, yetkisiz erişimi engellemek, güvenlik prosedürlerini denetlemek ve operasyonel güvenliği sağlamak amacıyla sunulan hizmetleri izleme hakkını saklı tutar. Bu izleme süreci sırasında, bilgiler gözden geçirilebilir, kaydedilebilir veya kopyalanabilir. BenimHost hizmetlerini kullanarak, bu izleme sürecini kabul etmiş olursunuz.
3.8: BenimHost, sunulan hizmetin kabul edilebilirlik ve uyumluluk standartlarına uygun olup olmadığını değerlendirme ve gerektiğinde müdahale etme hakkını saklı tutar. Tehdit içeren veya telif haklarına aykırı içeriğe sahip olan siteler, derhal ve önceden bildirim yapılmaksızın kaldırılabilir. Bu tür durumlarda BenimHost'un Şikayet Departmanı, müşteriyle iletişime geçerek (telefon veya e-posta yoluyla) durumu anlayışla açıklayacaktır. Eğer 48 saat içinde çözüm sağlanamazsa, hesap askıya alınabilir veya tamamen kapatılabilir. Bu kararlar, BenimHost'un yasal ve etik yükümlülüklerini yerine getirmesi ve hizmetlerin kalitesini ve güvenliğini koruması için alınır.
3.9: Müşteri, sitenin kabul edilebilir bir içeriğe sahip olup olmadığı konusunda şüpheleri varsa, BenimHost’a abuse@benimhost.com adresine e-posta göndererek detaylı bilgi talep edebilir.
3.10: Bayi/Reseller kullanıcıları için benzer koşulların meydana gelmesi durumunda, BenimHost hesapları dondurma ve reseller sahibine hesabın silinmesi için bilgi verme hakkını saklı tutar.
3.11: Direkt müşteriler için herhangi bir uyarı yapılmaksızın sunuculardan silinir. Bu durum gerçekleştiğinde, BenimHost ilgili yetkililere gerekli bilgileri raporlar.
3.12: Müşteri, hesabında kullanılan betiklerin/programların güncel ve güvenli olduğundan ve dosya izinlerinin doğru şekilde ayarlandığından emin olmalıdır. Güvenlik önlemleri kapsamında, zayıf şifrelerin kullanımı geçici olarak hesabın dondurulmasına yol açabilir. Bu durumda, müşteriye şifre güncelleme talimatları gönderilecektir.
4. Teknik Destek Kapsamı
4.1: BenimHost, müşterilere hizmetlerle ilgili teknik destek sağlamak için çaba gösterecektir. Bu destek, sunucu konfigürasyonu, ağ bağlantısı ve diğer BenimHost hizmetleriyle ilgili teknik sorunlarla ilgili olacaktır.
4.2: Müşterilerin kendi web sitesi içeriği, yazılım uygulamaları veya üçüncü taraf yazılımları ile ilgili sorunlarla ilgili destek sağlanmamaktadır. Bunlar arasında web sitesi tasarımı, kodlama hataları, veritabanı yönetimi ve uygulama geliştirme gibi konular bulunur.
4.3: Müşteri, teknik destek almak için belirli yönergeleri izlemeli ve BenimHost tarafından sağlanan teknik destek prosedürlerine uygun hareket etmelidir.
4.4: BenimHost, teknik destek hizmetlerini kötüye kullanımı veya uygunsuz kullanımı önlemek amacıyla reddetme hakkını saklı tutar. Bu, şiddet içeren talepler, tehditler veya kötü niyetli talepler gibi durumları içerir.
4.5: Teknik destek hizmetlerinin kapsamı ve hizmet seviyeleri, BenimHost’un Hizmet Seviyesi Sözleşmesi'nde belirtilen koşullara tabidir.
4.6: Teknik destek almak için müşteri alanında oluşturulan destek bileti, gerekli yönlendirmeler ve detaylar sağlanarak işleme alınacaktır. Bu süreç, hem müşterilerin taleplerinin daha etkin bir şekilde izlenmesini hem de güvenlik standartlarının korunmasını sağlamak amacıyla uygulanmaktadır.
4.7: Diğer iletişim yöntemlerinin kullanımı, güvenlik risklerini artırabileceği için kabul edilememektedir. Bu nedenle, müşterilerin teknik destek taleplerini müşteri alanı üzerinden yapmaları önemle vurgulanır.
4.8: Bu kuralların amacı, müşteri verilerinin güvenliğini sağlamak ve teknik destek sürecinin etkinliğini artırmaktır. Müşterilerin bu kurala uyması, hizmetlerin sorunsuz bir şekilde devam etmesine katkı sağlayacaktır.
5. Spam Denetimi ve İhlal Durumu
5.1: BenimHost, spam olarak kabul edilen e-posta iletimi veya diğer dijital iletişim yöntemlerini kesinlikle yasaklar. Spam, tanıtım, pazarlama veya diğer ticari amaçlarla gönderilen istenmeyen ve izin alınmamış mesajlar olarak tanımlanır. BenimHost, spam faaliyetlerini desteklemez ve hizmetlerin kullanımını bu tür uygunsuz etkinlikler için izin vermez.
5.2: BenimHost, spam etkinliklerini izlemek ve denetlemek için gereken adımları atar. Müşterilerin spam faaliyetlerine karıştığı tespit edilirse, BenimHost, ilgili hesabı askıya alabilir veya derhal kapatma hakkını saklı tutar. Bu tür bir ihlal durumunda, müşteriye herhangi bir uyarı yapılmaksızın işlem yapılabilir.
5.3: Spam ihlalleri ciddiye alınır ve BenimHost, bu tür faaliyetlerin sonuçlarından sorumlu tutulamaz. Müşteri, spam politikalarına uyum sağlamakla ve spam aktivitelerini önlemekle yükümlüdür. Aksi takdirde, hizmetlerin askıya alınması veya sonlandırılması gibi yaptırımlarla karşılaşabilir.
5.4: BenimHost, spam politikalarındaki değişiklikleri ve ihlal durumlarını müşterilere bildirmekten sorumludur. Müşteriler, spam politikalarına uyum sağlamak ve gerektiğinde gerekli önlemleri almakla yükümlüdür.
5.5: Müşteriler, BenimHost’un spam politikalarına tam uyum sağlamakla yükümlüdür. BenimHost’un spam faaliyetlerini denetleme ve önleme çabalarına işbirliği yapılması beklenir. Bu, hem müşterinin hem de BenimHost’un çevrimiçi ortamın güvenliğini ve bütünlüğünü korumasına yardımcı olur.
5.6: BenimHost, paylaşımlı hosting hizmetlerinden yararlanan müşterilerimizin tek seferde 8 alıcıya e-posta göndermesine olanak tanırken, e-posta hosting hizmetleri için bu limit 20 kişiye kadar izin verilmektedir.
6. Paylaşımlı IP Kullanım Koşulları
6.1: BenimHost, paylaşımlı IP adreslerinin kullanımını sunar. Bu, birden fazla müşterinin aynı anda IP adresini kullanabileceği anlamına gelir.
6.2: Her müşteri, paylaşımı IP adreslerini yalnızca kendi hesaplarında kullanabilir. Diğer müşterilerin hizmet kalitesini etkilememek için herhangi bir kötü amaçlı veya aşırı kullanım yasaktır.
6.3: Paylaşımlı IP adreslerini kullanırken. Müşterilerin spam gönderimi veya kötü amaçlı faaliyetlerde bulunması kesinlikle yasaktır. Bu tür faaliyetlerin tespiti durumunda, gerekli yaptırımlar uygulanabilir.
6.4: Spam veya kötü amaçlı faaliyetlerin tekrarlanması durumunda, BenimHost, müşterinin hesabını askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.
6.5 Müşteriler, paylaşımlı IP adreslerini kullanırken oluşabilecek herhangi bir ihlal durumunda BenimHost’u derhal bilgilendirmekle yükümlüdür.
6.6: Paylaşımlı IP adreslerinin kullanımı, BenimHost’un Hizmet Seviyesi Sözleşmesi’nde belirtilen kurallara tabidir. Bu nedenle, müşterilerin bu kurallara tam uyum sağlaması önemlidir.
6.7: Paylaşımlı IP adreslerinde meydana gelebilecek herhangi bir saldırı durumunda BenimHost en kısa sürede duruma müdahale edecektir. Saldırı tespiti ve engelleme yapılana kadar geçen sürede hizmetlerdeki erişim kesintisilerinden BenimHost sorumlu tutulamaz.
6.8: Blacklist'e dahil edilmiş IP adreslerinin, ilk olarak bu listelerden çıkarılması için gerekli düzenlemeler ve başvurular gerçekleştirilir.
6.9: Müşteriler IP adresinin Blacklist’e girmesine sebep olduğu durumda, herhangi bir bildirimde veya uyarıda bulunmadan hizmetleri sistemden silinir ve yedekleri müşteriye teslim edilir. Müşteri bu durumda her hangi bir hak talebinde bulunamaz.
7. Ödeme Bilgileri
7.1: Müşteri, sağlanan hizmetin karşılığında ödeme yapmakla yükümlüdür. Hizmetin başlatılması ve devam ettirilmesi için gerekli olan ödemeler, belirlenen sürelerde ve belirlenen miktarlarda gerçekleştirilmelidir.
7.2: BenimHost hizmet süresi boyunca, müşteriye sunulan hizmetin çalışır durumda olmasını garanti eder. Herhangi bir arıza veya kesinti durumunda, sorunun en kısa sürede çözülmesi için gereken adımlar atılacaktır.
7.3: Kullanılan hizmet, müşteri tarafından iptal edilmediği sürece veya hizmet süresi sona ermediği sürece ödemelerin düzenli olarak yapılması gerekmektedir. Hizmet iptalleri hakkında detaylı bilgi için muhasebe@benimhost.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.
7.4: Ödemelerin belirlenen sürelerde ve belirlenen miktarlarda zamanında yapılması tamamen müşterinin sorumluluğundadır. Gecikmiş ödemeler durumunda, gecikme faizleri ve ilave maliyetler uygulanabilir.
7.5: Müşterilere fatura oluşturulma tarihinden sonra 10 günlük veri saklama güvencesi sunulmaktadır. Bu süre içinde, verilerinizi güvende tutmak için gerekli önlemler alınır. Ancak, bu süre sona erdikten sonra faturanızı ödemezseniz hesabınız dondurulabilir veya silinebilir.
7.6: Müşteriler, ödemelerinde herhangi bir olası gecikme yaşanması durumunda firmayı derhal bilgilendirmekle yükümlüdür. Ödeme gecikmesi durumunda, veri silinmesi gibi olumsuz sonuçların önlenmesi için gerekli önlemler alınacaktır.
7.7: Sağlanan hizmetler için düzenlenen faturalar, belirlenen ödeme dönemlerinde müşteriye iletilir. Faturaların doğruluğu ve zamanında ödenmesi müşterinin sorumluluğundadır.
7.8: Müşteriler, ödemelerini belirlenen yöntemlerle yapmakla yükümlüdür. Ödeme detayları ve yöntemleri, müşteriye sağlanan bilgiler aracılığıyla iletilir ve bu bilgilere uygun şekilde ödeme yapmalıdır.
7.9: Hizmetin iptal edilmesi durumunda, kullanılan hizmetin tamamı için ödemelerin tamamlanması gerekmektedir. Hizmetini iptali, ödeme yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz ve müşteri, iptal tarihine kadar olan hizmet süresi için ödeme yapmakla yükümlüdür.
7.10: BenimHost, hizmet bedellerinde veya hizmet şartlarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Bu değişiklikler müşterilere bildirilecek ve kabul edilmeleri gerekecektir.
7.11: BenimHost, çeşitli ödeme yöntemleri sunabilir ve müşterilerin tercihlerini dikkate alır. Ancak, herhangi bir ödeme yönteminin kullanılabilirliği ve koşulları BenimHost tarafından belirlenecektir.
8. Yedekleme ve Veri Kaybı
8.1: Müşteri, kendi verilerini düzenli olarak yedekleme sorumluluğuna sahiptir. BenimHost, müşterilerin verilerini yedeklemekten sorumlu değildir ve veri kaybında doğacak herhangi bir zarardan muaf tutulur.
8.2: BenimHost, isteğe bağlı olarak yedekleme hizmetleri sunabilir, ancak bu hizmetlerin sunulması veya kalitesi garanti edilmez. Müşterilerin verilerini yedeklemek ve korumak için kendi önlemlerini alması önerilir.
8.3: Veri kaybından doğan herhangi bir zarar veya kayıptan BenimHost sorumlu tutulamaz. Müşteri, kendi verilerini düzenli olarak yedekleyerek bu tür durumların etiklerini en aza indirmekten sorumludur.
8.4: Müşterinin hizmeti sonlandırması durumunda veya hizmetin askıya alınması veya iptal edilmesi durumunda, BenimHost’un verileri saklama yükümlülüğü bulunmamaktadır. Bu nedenle, müşterilerin hizmet sona erdiğinde verilerini yedeklemesi önemlidir.
9. İptaller ve Geri Ödemeler
9.1: Müşteri, hizmetini iptal etmek istediğinde, iptal talebini BenimHost’a yazılı olarak iletilmelidir. İptal talebi, müşterinin hesap bilgileriyle uyumlu olmalı ve müşteri paneli üzerinden resmi olarak gönderilmelidir.
9.2: Hizmet iptal talebinin alınmasından sonra, BenimHost, müşterinin hizmetine erişimi durdurabilir. Bu durumda, müşteri hizmetin kullanımını sonlandırmalı ve hesap bilgilerini yedeklemelidir.
9.3: Hizmetin iptal edilmesi durumunda, müşteriye ait verilerin kaybolabileceği unutulmamalıdır. Müşteri, verilerin yedeklenmesi ve korunması konusunda kendi sorumluluğunu kabul eder.
10. Kaynak Kullanımı
10.1: Müşteri, satın aldığı hizmetin kaynaklarını aşırı kullanmamalıdır. Örneğin, 90 saniyeden fazla süren yüksek sistem kaynak tüketimi durumunda BenimHost, gerekli önlemleri alma hakkını saklı tutar.
10.2: Müşteri, stand-alone statüsüne giren, sunucu taraflı uygulamaları (örneğin, IRCD barındırmak gibi) kullanmamalıdır.
10.3: Paylaşımlı barındırma hizmetinde, herhangi bir tipte web örümceği veya sitelerin indekslenmesini sağlayan botların kullanımı yasaktır (örneğin, Google Cash / AdSpy gibi).
10.4: Müşteri, Internet Relay Chat (IRC) ağına benzer herhangi bir yazılım kullanmamalıdır.
10.5: Herhangi bir BitTorrent uygulaması çalıştırmak yasaktır. Müşteri, BitTorrent için yasal dağıtım yapıyor olsa bile, bu tür uygulamaları paylaşımlı barındırma hizmeti üzerinde barındıramaz.
10.6: Müşteri, herhangi bir dosya paylaşımı veya peer-to-peer katılımı içerisinde olamaz.
10.7: Herhangi bir oyun sunucusu çalıştırmak yasaktır (örneğin, Half Life, Counter Strike, Battlefield1942 gibi).
10.8: Audio stream veya video broadcast uygulamaları çalıştırmak yasaktır.
10.9: PHP'nin include fonksiyonunu kullanırken, yerel dosyaları içe alırken belirli bir formata dikkat edilmelidir.
10.10: Her hizmet için belirlenen veritabanı boyutları, cron girdileri, işlemci, dosya sayısı, e-posta gönderimi gibi limitler belirtilmelidir. Bu limitlerin aşılması durumunda, BenimHost gerekli önlemleri alma hakkını saklı tutar.
10.11: Bireysel, SEO, hazır site ve reseller hosting hizmetleri için 256mb, kurumsal ve yüksek cpu hosting hizmetleri için iste tek bir dosya 500mb boyutunu aşmama kuralına uyulmalıdır.
11. Kaynak Kullanımı - INODE’lar
11.1: Bireysel Ekonomik hosting hizmetleri için maksimum INODE sayısı 75.000, bireysel limitsiz, SEO, hazır site ve reseller hosting hizmetleri için 250.000, kurumsal ve yüksek CPU hosting hizmetleri için ise 400.000 olarak belirlenmiştir.
11.2: Sistem, müşterilerin belirlenen INODE limitlerini aşmalarına izin vermez. INODE limitine ulaşıldığında, müşteri herhangi bir e-posta alamaz ve web sitesine dosya yükleyemez.
11.3: Müşteriler, INODE sayılarını kontrol paneli ekranlarından takip etmelidirler. INODE limitlerini aşmamak, hizmetlerin kesintisiz çalışmasını sağlamak için önemlidir.
11.4: INODE limitini aşan hizmetler, otomatik olarak yedekleme servisinden devre dışı bırakılır. Aşım yapan sitelerin herhangi bir yedeği otomatik olarak alınmaz.
11.5: Her dosya (web sayfası, imaj, e-posta, log dosyası, klasör vb.) sistemde bir INODE kullanır.
11.6: Kullanıcıların hesaplarını dondurmaktan kaçınılmasına rağmen, aşırı dosya oluşturan veya silen, yüz binlerce dosya oluşturan veya sistemi etkileyen kullanıcıların hesapları incelenir ve gerektiğinde dondurulur.
12. Eposta Limiti
12.1: Paylaşımlı barındırma hizmetleri saatlik gönderim limitine tabidir. Bireysel, reseller ve SEO hosting hizmetleri altında bulunan hosting hesapları saatlik olarak 100 adet, kurumsal hosting hesapları ise saatlik olarak 400 adet e-posta gönderebilirler.
12.2: Her bir bireysel, reseller ve SEO hosting hesabı aylık bazda toplam 4000, kurumsal hosting hesapları ise aylık bazda toplam 8000 e-posta gönderebilir.
12.3: BenimHost’un paylaşımlı hosting hizmetlerini kullanan müşteriler, tek seferde maksimum 8 alıcıya e-posta gönderebilirken, e-posta hosting hizmetlerinde bu limit 20 kişiye kadar çıkabilir.
12.4: Bireysel ekonomik hostingte 512MB, bireysel limitsiz, SEO, hazır site ve reseller hesapları için 1GB, kurumsal hosting hesaplarında ise bir e-posta hesabının maksimum boyutu 4GB ile sınırlandırılmıştır. Bu limitleri aşan e-posta hesapları, gelen posta trafiğine kapatılır ve yeni e-postalar ilgili hesaba ulaşmaz. Müşteriler, e-posta hesaplarının boyutlarını kontrol panelleri aracılığıyla görüntüleyebilirler.
12.5: Müşteriler, belirtilen limitlerin üzerinde e-posta gönderim ihtiyacı duyduklarında satış ekibi ile iletişime geçerek alternatif çözümler hakkında bilgi alabilirler.
13. Trafik Kullanımı
13.1: Satın alınan hosting paketine bağlı olarak belirlenen trafik limiti bulunmaktadır. Bu trafik limiti aşıldığında veya doldurulduğunda, hizmet otomatik olarak askıya alınabilir. Trafik limitinin aşılması durumunda, ek trafik satın alınana kadar hizmetin askıya alınması devam eder.
13.2: Müşterinin, kendi trafik kullanımını izlemek ve takip etmekten sorumlu olduğu belirtilir. Kullanılmayan trafik miktarı bir sonraki aya aktarılmaz.
13.3: Satın alınan paketin dışında ek trafik kullanımı yapıldığında, bu kullanım bir sonraki ayın faturasına yansıtılır. Müşteri, bu ek trafik kullanımı ücretlerini itiraz etmeksizin ödemeyi kabul eder.
13.4: Limitsiz trafikli hosting paketlerini kullanan müşteriler, kaynak kullanımlarını belirlenen şartlara uydukları sürece trafikten dolayı hesaplarının askıya alınmayacağını veya silinmeyeceğini kabul ederler. Ancak, limitsiz trafik sadece müşterinin satın aldığı site için geçerlidir ve başka sitelere trafik yönlendirilemez.
14. İade Garantisi ve Politikası
14.1: BenimHost tarafından sağlanan paylaşımlı barındırma ve reseller hizmetleri, 14 gün geri ödeme garantisi kapsamındadır. Ancak, bu geri ödeme garantisi sadece paylaşımlı veya reseller paketi kullanan müşteriler için geçerlidir.
14.2: İadesi yapılamayacak ürün ve hizmetler, iade politikasında belirtilmiştir. Sunucu kiralama, alan adı kaydı, yönetimsel masraflar, üçüncü parti firmalardan sağlanan hizmetler (lisans v.b), paket eklentileri gibi ek masraflar, iade kapsamı dışındadır.
14.3: Müşteriler, 14 günlük geri ödeme süresi içinde iade taleplerini ilgili kanallar aracılığıyla iletebilirler. İade talebi, politika gereklilikleri doğrultusunda değerlendirilir ve uygun bulunması halinde geri ödeme süreci başlatılır.
14.4: Daha fazla bilgi için müşteriler, iade politikasını detaylı olarak https://www.benimhost.com/sozlesmeler adresinden inceleyebilirler.
14.5: İade garantisi, paketin temel hizmet bedelini kapsar. Ancak, pakete eklenen ek masraflar (sunucu kiralama, alan adı kaydı, lisans ücretleri vb.) iade kapsamı dışındadır ve ayrıca belirtilir.
15. Uptime Garantisi ve Kesinti Süreleri
15.1: BenimHost, paylaşımlı hosting ve Reseller sunucularını 24 saat boyunca sürekli olarak izler ve performanslarını monitörler. Herhangi bir kesinti durumunda, müdahale ederek sorunu en kısa sürede çözmeyi taahhüt eder.
15.2: Sunucularda oluşabilecek kesinti durumları, genellikle datacenter'ın iş yoğunluğu ve sunucudaki problemlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Ancak, BenimHost, kesinti durumlarını en aza indirmek için yoğun çaba harcar ve müşterilere kesintilerden önce uyarı yapar.
15.3: Paylaşımlı hosting ve Reseller hizmetleri kullanan müşterilere %98 uptime garantisi sunulur. Bu, sunucuların çevrimiçi olma süresinin %98'in üzerinde olacağının taahhüdüdür.
15.4: Eğer sunucuların uptime süresi %98'in altına düşerse, müşterilerin memnuniyeti ve hizmet kalitesini sağlamak adına kesinti süresinin 4 katı oranında hizmet süresi uzatılır.
15.5: Uptime garantisi ve kesinti süreleri ile ilgili daha fazla bilgi almak için müşteriler, BenimHost’un resmi web sitesindeki hizmet sözleşmesini inceleyebilirler. Bu sayede müşteriler, hizmetlerin işleyişi ve taahhütler hakkında detaylı bilgilere sahip olabilirler.
16. Reseller: Müşteri Sorumluluğu
16.1: Reseller müşterileri, kendi müşterilerine teknik destek sağlamaktan sorumludur. BenimHost, reseller müşterilerinin müşterilerine doğrudan destek hizmeti vermez. Ancak, reseller müşterisinin müşterisi BenimHost ile iletişime geçerse, nasıl ve kimden destek alabileceği konusunda gerekli bilgilendirme yapılır.
16.2: Güvenlikle ilgili destek talepleri sadece reseller müşterisi tarafından yapılabilir. BenimHost, güvenlik konularını doğrudan müşteriye iletmek yerine, reseller müşterisine yönlendirme yapar.
16.3: Reseller müşterileri, kendi hesapları altında bulunan müşterilerin içeriklerinden ve davranışlarından sorumludur. BenimHost, kullanım sözleşmesine aykırı herhangi bir durum tespit ettiğinde, sorumluluk reseller müşterisine aittir ve gerekli önlemler alınır.
16.4: Reseller hesabı altında bulunan müşterilerin siteleri erişilemez durumdayken, müşteriler firmamıza erişim sağlayamazlarsa, reseller sahibi ile iletişime geçmeleri beklenir. Firmamız, reseller sahibine ulaşmak için 4 iş günü süre tanır.
16.5: Eğer bu süre içinde BenimHost, reseller sahibine ulaşamazsa ve iletişim kurulamazsa, BenimHost marka bilinirliğine Müşteri’nin hizmet sağladığı kişiler tarafından olumsuz bir izlenim oluşmaması için gerekli güvenlik ve sahiplik doğrulamalarını yapar. Bu doğrulamalar sonucunda, reseller hizmeti altında bulunan hosting hizmeti ilgili kullanıcıya yeni bir BenimHost hesabı oluşturularak aktarılabilir.
16.6: Bu durumda, reseller müşterisinin herhangi bir hak ya da tazminat talep etme hakkı bulunmamaktadır. Bu durum, kullanıcıların hizmetin kesintisiz ve güvenilir bir şekilde sunulmasını sağlamak amacıyla yapılır.
17. Paylaşımlı Barındırma (Shared Hosting)
17.1: Paylaşımlı barındırma hizmeti kullanan kullanıcılar, bu hizmeti başkalarına sunma yetkisine sahip değildirler.
17.2: Eğer barındırma hizmeti sunmak isteniyorsa, kullanıcıların reseller hesabına veya paylaşımsız bir sunucu hizmetine sahip olmaları gerekmektedir.
17.3: Bu kurallara uymayan kullanıcılarla ilgili ihlal durumunda, BenimHost gerekli önlemleri alma hakkını saklı tutar. İhlalin tespit edilmesi durumunda, ilgili hesaplar askıya alınabilir veya sonlandırılabilir.
17.4: Bu kural, hizmetin bütünlüğünü ve güvenliğini korumak amacıyla konulmuştur. Kullanıcıların hizmetten en iyi şekilde faydalanmalarını sağlamak için bu kurallara uyulması önemlidir.
18. Sanal ve Fiziksel Sunucular Hakkında
18.1: Geçerli bir e-posta hesabına sahip olmak, kişisel bilgilerin BenimHost müşteri hesabı üzerinde güncel ve doğru olması ile sunucuya erişebilecek yetkili şifrelerin güvenliğini sağlamak tamamen müşterinin sorumluluğundadır.
18.2: BenimHost, sunucular için herhangi bir yedekleme işlemi yapmaz. Yedekleme işlemlerini yönetmek ve oluşturmak tamamen müşterinin sorumluluğundadır. Müşteriler, istedikleri takdirde ek hard disk veya yedekleme hizmeti satın alarak yedeklerini yönetebilirler. Bu durum, müşterilere önerebileceğimiz en basit çözümdür. İkinci bir hard diske veya yedekleme çözümüne ihtiyaç duyan müşteriler, satis@benimhost.com e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirler.
18.3: Paylaşımlı hosting kuralları sunucu hizmetleri için geçerli değildir. Sunucu hizmetlerinin yedeklemesi yapılmaz, verilerin güvenliği müşteri sorumluluğundadır. Aksi belirtilmedikçe veya yedekleme hizmeti satın alınmadıkça sunucu hizmetlerinin yedeklemesi yapılmaz.